سياسة الضمان

فترة الضمان:

  • يشمل هذا الضمان منتجات الإضاءة بالطاقة الشمسية المشتراة من متجرنا وهو ساري المفعول لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء الأصلي.
  1. الشروط والتحفظات:
    • يجب أن تكون المنتجات مشتراة من متجرنا أو من موردينا المعتمدين.
    • يجب الاحتفاظ بإيصال الشراء الأصلي كدليل على الضمان.
    • لا يغطي الضمان أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو الإهمال.
    • لا يشمل الضمان أي تلفيات ناتجة عن الظروف الجوية القاسية أو الكوارث الطبيعية.
    • يجب أن يتم الإبلاغ عن أي عيوب أو مشكلات تقنية في المنتج خلال فترة الضمان.
    • سيتم تقديم الخدمة بناءً على تقديرنا الخاص ويمكن استبدال المنتج المعيب بمنتج مماثل أو تقديم خدمة الإصلاح حسب تقديرنا.
  2. الاستثناءات:
    • يتم استبعاد الملحقات الاختيارية أو البطاريات من ضمان المنتج الرئيسي وتُشترى بشكل منفصل.
    • يجب الالتزام بتعليمات التشغيل والصيانة الواردة في دليل المنتج.
  3. إجراءات الضمان:
    • في حالة وجود عيب أو مشكلة تقنية خلال فترة الضمان، يجب الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور.
    • يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي وصورة أو وصف واضح للمشكلة.
    • سيتم تقديم تقدير لمدى الضرر والإجراء المطلوب خلال فترة معقولة.

نحن نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة ونضمن لعملائنا تجربة تسوق مريحة وراضية. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية حول سياسة الضمان أو المنتجات، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.