سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال:

  1. نحن نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا عندما يقومون بشراء منتجاتنا. إذا قمت بشراء منتج إضاءة بالطاقة الشمسية من متجرنا وتحتاج إلى استبداله بأي سبب، يمكنك القيام بذلك وفقًا للشروط التالية:
    • يجب أن تتم عملية الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي.
    • المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي ومع جميع الملحقات والمستندات.
    • يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي.
    • سيتم فحص المنتج عند استلامه للتحقق من حالته قبل إجراء عملية الاستبدال.
  2. سياسة الاسترجاع:
  3. إذا كنت غير راضي تمامًا عن المنتج الذي قمت بشرائه، يمكنك استرداد قيمة الشراء وفقًا للشروط التالية:
    • يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي.
    • المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي ومع جميع الملحقات والمستندات.
    • يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي.
    • سيتم فحص المنتج عند استلامه للتحقق من حالته قبل إجراء عملية الاسترجاع.
  4. الملاحظات العامة:
    • قد تتم معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع في غضون 5 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
    • سيتم استرداد مبلغ الشراء على نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء.
    • في حالة وجود عيوب في المنتج أو مشكلات تقنية، سيتم تقديم خدمة الصيانة أو الإصلاح أو الاستبدال مجانًا وفقًا للضمان المحدد للمنتج.
    نحن نهدف إلى تقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضاكم عند التسوق في متجرنا. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية أو تحتاجون إلى مساعدة، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.